Онлайн-школа русского языка для детей-билингвов

Документы

Политика конфиденциальности

Эта Политика конфиденциальности простыми словами объясняет, какие персональные данные мы собираем, зачем они нам нужны, кому мы их передаём, сколько храним и какие права есть у вас. Мы постарались написать её по-человечески — без лишнего юридического жаргона, но честно и полно. Если после прочтения останутся вопросы, напишите нам — контакты ниже и в конце страницы.

Кто мы. Школу русского языка для детей-билингвов «Lingua Mama» ведёт её основательница Таня Этик — по документам Tatjana Etika (Татьяна Этика). Таня зарегистрирована в Литве (Европейский союз) как самозанятая — физическое лицо, ведущее индивидуальную деятельность. Оператором (контролёром по GDPR) ваших персональных данных является она лично; дальше в тексте «мы» и «школа» — это Таня.

  • Tatjana Etika, самозанятая — физическое лицо, ведущее индивидуальную деятельность (Литва)
  • Номер свидетельства: [УТОЧНИТЬ: номер свидетельства об индивидуальной деятельности (VMI) — не личный код]
  • Адрес: Aguonų g. 17, LT-03213 Vilnius, Литва
  • Email, в том числе для вопросов о данных: info@linguamama.eu
  • Телефон: [УТОЧНИТЬ: публичный телефон]

Специального сотрудника по защите данных (Data Protection Officer) у нас нет: школа маленькая, мы не обрабатываем данные в крупном масштабе, и в таком случае закон (ст. 37 GDPR) его не требует. Но у вас всегда есть конкретный адрес для любых вопросов о ваших данных — info@linguamama.eu. Мы отвечаем на такие обращения лично и внимательно.

Дата последнего обновления: [дата публикации]. Если мы будем менять эту политику, мы обновим эту дату — подробнее в разделе «Изменения этой политики».

Коротко о главном

Чтобы вам не пришлось читать всё сразу, вот суть:

  • Наш клиент (тот, с кем мы заключаем договор) — это взрослый родитель. Ученики — дети 6–12 лет. Данные о ребёнке нам передаёт родитель, и он же даёт согласие за ребёнка. Имя ребёнка в форме на сайте мы не спрашиваем.
  • В форме на сайте мы просим только ваше имя, номер WhatsApp и email. При записи на диагностику в календаре — несколько коротких вопросов: возраст ребёнка, сколько детей вы записываете, уровень русского, как вы о нас узнали и, по желанию, что вас беспокоит.
  • Вместе с заявкой мы сохраняем, откуда вы к нам пришли: метки рекламной ссылки, страницу, с которой вы перешли, данные браузера, страну и город по IP-адресу и сам IP-адрес (он нужен только для событий Meta, и через 7 дней мы его удаляем). Сайт помнит на вашем устройстве, по какой ссылке или рекламе вы пришли, и учитывает эту память не дольше 90 дней.
  • На главной странице по умолчанию работает Пиксель Meta (Facebook и Instagram). Когда вы оставляете заявку или записываетесь на диагностику, мы сообщаем об этом Meta и с нашего сервера; email и телефон при этом уходят только в необратимо закодированном виде (хеш). Так мы понимаем, какая реклама приводит родителей на диагностику.
  • Данные о ребёнке мы никогда не передаём Meta и не используем для рекламы.
  • Отключить Пиксель и память об источнике можно в любой момент — кнопкой «Настройки cookies» внизу главной страницы или кнопкой «Отключить» в уведомлении на сайте.
  • Реквизиты вашей банковской карты мы не видим и не храним — их обрабатывает платёжный провайдер.
  • Мы присылаем только служебные письма: подтверждение заявки и одно напоминание выбрать время. Новости и маркетинг — только с вашего отдельного согласия (сейчас мы такие рассылки не ведём).
  • Мы не продаём ваши данные.
  • Мы не работаем с Россией и Беларусью. Школа и все преподаватели находятся в ЕС, оплата — в евро.
  • У вас есть полный набор прав по GDPR, и вы можете воспользоваться ими в любой момент.

Какие данные мы собираем

Когда вы оставляете заявку на сайте

  • Контактные данные: ваше имя, номер WhatsApp и email.
  • Ваше согласие: отметка о том, что вы согласны, чтобы мы с вами связались, — с датой, временем и текстом согласия в том виде, в каком он был в форме. Так мы можем подтвердить, на что именно вы согласились.
  • Откуда вы пришли: UTM-метки ссылки (они показывают, какой сайт, кампания или объявление привели вас к нам), идентификаторы клика по рекламе (например, fbclid от Facebook и Instagram или gclid от Google), страница, с которой вы к нам перешли (referrer), и страница сайта, на которую вы попали.
  • Память об источнике: если сайт уже запомнил в вашем браузере, по какой ссылке вы пришли впервые и в последний раз (подробнее — в разделе «Cookies и память браузера»), эти записи тоже приходят вместе с заявкой.
  • Данные браузера и устройства: тип браузера и устройства (так называемый user agent), язык и часовой пояс браузера.
  • Страна, регион и город, которые наш хостинг приблизительно определяет по IP-адресу (точный адрес по нему не определить).
  • IP-адрес. Он нужен для одного: мы передаём его Meta вместе с событием о заявке или записи на диагностику, чтобы Meta точнее сопоставила событие с рекламой (подробнее — в разделе «Откуда вы пришли»). Через 7 дней мы удаляем его из заявки. Если вы отключили измерение рекламы, IP-адрес в заявке не сохраняется вовсе.
  • Значения cookies Meta (_fbp и _fbc), если они есть в вашем браузере, и отметка о том, отключали ли вы измерение рекламы.

Если вы оставите заявку ещё раз, мы свяжем её с предыдущей по email — чтобы не заводить вас дважды.

Когда вы записываетесь на диагностику в календаре

После заявки на сайте открывается календарь записи (сервис Cal.com). Ваше имя и email подставляются в него из заявки, а ещё мы просим ответить на несколько вопросов:

  • сколько лет ребёнку (возрастная группа: до 6 лет, 6–8, 9–12 или старше 12);
  • сколько детей вы хотите записать;
  • как ребёнок сейчас с русским (уровень);
  • что вас беспокоит или что важно рассказать заранее — по желанию, своими словами;
  • как вы о нас узнали.

Календарь также сохраняет выбранные дату и время, ваш часовой пояс, а если вы переносите или отменяете встречу — этот перенос или отмену (и причину, если вы её укажете).

Во время диагностики

Диагностика проходит по видеосвязи в Google Meet: примерно 15 минут Таня занимается с ребёнком и 15 минут разговаривает с вами. Мы не записываем диагностику. По её итогам Таня делает короткие заметки — какой у ребёнка уровень и что мы посоветовали.

Если вы становитесь нашим клиентом

  • Сведения для занятий: имя и возраст ребёнка, уровень, группа и расписание.
  • Заметки преподавателя по ходу занятий (например, что хорошо получается, над чем стоит поработать).
  • Данные об оплате: факт и история платежей по подписке, суммы, даты. Реквизиты вашей карты мы не получаем и не храним — платёж проводит платёжный провайдер на своей стороне.

Переписка с нами

  • Сообщения, которые вы пишете нам в WhatsApp, по email или иначе, и наши ответы.

Мы не собираем специальные категории данных (ст. 9 GDPR) — например, сведения о здоровье, происхождении или религии. Пожалуйста, не сообщайте нам такие сведения о ребёнке без необходимости. Если вы захотите рассказать что-то важное о самочувствии ребёнка, мы используем это только для того, чтобы бережнее построить урок.

Данные детей — особенно бережно

Наши ученики — дети от 6 до 12 лет, и мы относимся к их данным с особой осторожностью:

  • Наша услуга адресована взрослому родителю, а не предлагается детям напрямую. Данные о ребёнке нам передаёт родитель или иной носитель родительской ответственности; у детей напрямую мы данные не собираем.
  • Мы спрашиваем о ребёнке минимум. В форме на сайте — ничего, даже имени. В календаре — только возрастную группу, сколько детей вы записываете, уровень русского и, по желанию, то, что вас беспокоит. Имя ребёнка мы узнаём, только когда вы сами его назовёте — например, на диагностике или в переписке.
  • Там, где обработка данных ребёнка основана на согласии, такое согласие даёт и подтверждает родитель или иной носитель родительской ответственности — в соответствии со ст. 8 GDPR. Мы полагаемся на ваше заверение, что у вас есть такие полномочия.
  • Мы используем данные ребёнка только для диагностики и занятий. Мы никогда не передаём их Meta или другим рекламным сервисам и не используем для рекламы. Ответы о ребёнке из календаря видим только мы и сервисы, которые хранят их по нашему поручению (календарь записи, Google Календарь, база данных, CRM и рабочая почта).
  • Мы просим вас сообщать только те сведения о ребёнке, которые действительно нужны для обучения.

Откуда вы пришли: измерение рекламы и Пиксель Meta

Мы рассказываем о школе в том числе через рекламу в Instagram и Facebook. Маленькой школе важно не тратить деньги впустую, поэтому мы хотим понимать, какие объявления и ссылки действительно приводят родителей на диагностику. Для этого работают три вещи:

  • Память об источнике. Когда вы приходите на сайт по ссылке с метками или с другого сайта, сайт запоминает в вашем браузере (в хранилище localStorage) первый и последний такой переход: метки, страницу входа, источник и дату. Каждый переход учитывается не дольше 90 дней: более старая запись уже не отправляется с заявкой и стирается, когда вы в следующий раз откроете главную страницу. Сразу стереть эту память можно, отключив её (см. ниже) или очистив данные сайта в браузере. К нам она попадает, только если вы оставите заявку.
  • Пиксель Meta. На главной странице по умолчанию загружается Пиксель Meta — небольшой код компании Meta Platforms Ireland Limited. Он ставит cookies _fbp и _fbc (на 90 дней) и сообщает Meta о посещении страницы, а также о том, что вы оставили заявку или записались на диагностику. Meta при этом получает адрес страницы, ваш IP-адрес и данные браузера. Если в этом же браузере вы вошли в Facebook или Instagram, Meta может связать посещение с вашим аккаунтом. Пиксель загружается сразу при открытии главной страницы, поэтому о самом первом посещении Meta узнаёт ещё до того, как вы успеете его отключить.
  • Событие с нашего сервера (Conversions API). Когда вы отправляете заявку или записываетесь на диагностику, наш сервер тоже сообщает об этом Meta — так событие учитывается, даже если браузер заблокировал Пиксель. Вместе с событием мы передаём: ваш email и телефон в виде хеша (необратимо закодированными — Meta не получает их в открытом виде, а сверяет со своими такими же кодами, чтобы сопоставить событие с аккаунтом в Facebook или Instagram, если он у вас есть), страну (тоже в виде хеша), закодированный номер заявки, IP-адрес, данные браузера, адрес страницы и значения cookies Meta.

Чего Meta от нас не получает никогда: ваше имя, ответы из календаря и вообще любые данные о ребёнке.

Мы и Meta — совместные контролёры. За сбор этих данных на нашем сайте и их передачу Meta мы и Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Ирландия) отвечаем вместе — по ст. 26 GDPR это называется «совместные контролёры». Суть договорённости (она закреплена в условиях Meta для совместных контролёров) такая: мы отвечаем за то, чтобы рассказать вам об этой обработке (это делает эта политика) и дать простой способ её отключить; Meta отвечает за безопасность полученных данных и за ваши права в отношении данных, которые хранит у себя. По вопросам сбора и передачи данных обращайтесь к нам — если понадобится, мы передадим ваш запрос Meta. После получения данных Meta обрабатывает их уже как самостоятельный контролёр, в том числе чтобы улучшать показ рекламы, и может передавать их в США (Meta Platforms, Inc. участвует в EU-US Data Privacy Framework). Подробнее — в Политике конфиденциальности Meta.

Правовое основание. Измерение рекламы основано на нашем законном интересе (ст. 6(1)(f) GDPR) — понимать, какая реклама работает, и не тратить бюджет маленькой школы зря. Мы стараемся делать это как можно бережнее: передаём минимум данных, email и телефон — только в виде хеша, ничего о детях, а отключить всё можно в один клик.

Как отказаться. По ст. 21 GDPR вы вправе возразить против такой обработки, и мы выполняем это всегда, без объяснения причин:

  • нажмите «Настройки cookies» (эта кнопка есть и внизу главной страницы) или «Отключить» в уведомлении, которое появляется при первом посещении. Пиксель Meta перестаёт загружаться, cookies _fbp и _fbc и память об источнике удаляются и больше не записываются, а если вы после этого оставите заявку, мы не отправим о ней событие в Meta. Выбор сохраняется в этом браузере (на другом устройстве его нужно сделать заново); включить всё обратно можно там же;
  • или напишите нам на info@linguamama.eu — мы отметим ваше возражение и удалим данные об источнике из вашей заявки.

Заявка, отправленная после отключения, содержит только ваши контактные данные и согласие, адрес страницы без меток ссылки, тип браузера, его язык и часовой пояс, а также страну и город, которые хостинг определяет по IP-адресу (по ним мы понимаем, в какое время вам удобнее писать). Меток ссылки, страницы, с которой вы пришли, cookies Meta и самого IP-адреса в ней нет, и ни о ней, ни о вашей записи на диагностику мы не сообщаем Meta. Дополнительно можно ограничить рекламное отслеживание в настройках своего аккаунта Meta и в браузере (например, запретив сторонние cookies).

Зачем мы используем данные и на каком правовом основании

По GDPR для каждой цели обработки нужно своё законное основание. Вот наши:

  • Ответить на заявку, связаться с вами и провести бесплатную диагностику — записать вас в календарь, прислать письмо-подтверждение и, если вы ещё не выбрали время, одно напоминание, написать вам в WhatsApp, подготовиться к встрече. Основание — шаги по вашему запросу до заключения договора (ст. 6(1)(b) GDPR). Отметкой в форме вы также подтверждаете согласие на то, чтобы мы с вами связались; его можно отозвать в любой момент — и мы перестанем вам писать.
  • Оказывать услугу обучения — организовать занятия, вести расписание, выставлять счета по подписке, отправлять служебные сообщения и напоминания о занятиях (в том числе в WhatsApp). Основание — исполнение договора с вами (ст. 6(1)(b) GDPR). Поскольку клиент — родитель, договор заключается именно с родителем. Эти служебные сообщения нужны для самой услуги, поэтому они не зависят от маркетингового согласия.
  • Понимать, откуда приходят родители, и измерять рекламу — метки, идентификаторы клика, источник перехода, страна и город по IP, Пиксель Meta и события для Meta вместе с IP-адресом. Основание — наш законный интерес (ст. 6(1)(f) GDPR); подробности и как отказаться — в разделе выше.
  • Защищать сайт и форму от спама и злоупотреблений (ограничение числа заявок с одного адреса, проверка на автоматическую отправку), вести базовую внутреннюю статистику школы. Чтобы считать заявки, мы храним не сам IP-адрес, а его необратимо закодированный вид (хеш с секретной добавкой), и только около суток. Основание — наш законный интерес (ст. 6(1)(f) GDPR); при этом мы следим, чтобы он не перевешивал ваши права и интересы.
  • Присылать новости и маркетинговые сообщения — только с вашего отдельного согласия (ст. 6(1)(a) GDPR). Сейчас мы такие рассылки не ведём; если начнём, спросим вас отдельно, и отозвать согласие можно будет в любой момент.
  • Вести бухгалтерию и выполнять налоговые требования. Основание — выполнение нашей юридической обязанности (ст. 6(1)(c) GDPR).

Мы не принимаем в отношении вас решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке (включая профилирование), которые имели бы для вас юридические или иные существенные последствия. Определение источника заявки — просто подсчёт для нас, на отношение к вам он не влияет.

Cookies и память браузера

Cookies — это небольшие файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере; localStorage — похожее хранилище на вашем устройстве. Вот всё, что использует наш сайт:

  • _fbp (cookie Meta, до 90 дней) — ставит Пиксель Meta на главной странице; помогает Meta узнавать ваш браузер при измерении рекламы.
  • _fbc (cookie Meta, до 90 дней) — появляется, если вы пришли по рекламной ссылке из Facebook или Instagram; хранит идентификатор этого клика.
  • lm-attr (localStorage) — память об источнике: по какой ссылке или рекламе вы пришли впервые и в последний раз. Каждая запись учитывается 90 дней; устаревшая стирается при следующем посещении главной страницы.
  • lm-notice (localStorage) — помнит, что вы уже видели уведомление о cookies, чтобы не показывать его снова.
  • lm-tracking (localStorage) — помнит, что вы отключили Пиксель и память об источнике. Хранится, пока вы сами не включите их снова или не очистите данные браузера.
  • Календарь записи Cal.com — встраивается в страницу после отправки заявки и загружается с сайта Cal.com, который может использовать собственные технические cookies, необходимые для работы календаря.

Других аналитических или рекламных cookies на сайте нет. Пиксель Meta работает только на главной странице — на страницах документов (как эта) и на страницах вакансии его нет. Шрифты и библиотеки анимации сайт загружает с серверов Google Fonts и jsDelivr: cookies они не ставят, но, как любой сервер, видят ваш IP-адрес (подробнее — в разделе «Кому мы передаём данные»). Изменить свой выбор можно в любой момент кнопкой «Настройки cookies». Удалить cookies и данные сайта можно и в настройках браузера.

Кому мы передаём данные

Мы не продаём ваши данные. Но чтобы школа работала, мы пользуемся проверенными сервисами-подрядчиками (обработчиками данных). Каждый из них действует по нашему поручению на условиях договора об обработке данных (DPA), который обязывает защищать данные и использовать их только для оказания услуги нам:

  • Vercel Inc. (США) — хостинг сайта и сервер, который принимает заявки. Как и у любого сайта, хостинг при каждом запросе видит IP-адрес и данные браузера и ненадолго хранит их в технических журналах.
  • Supabase — база данных, в которой хранятся заявки и записи на диагностику (серверы в Стокгольме, ЕС).
  • Attio Ltd — CRM, в которой мы ведём работу с заявками: контакты, источник, ответы из календаря, заметки (данные хранятся в ЕС, в Google Cloud).
  • Resend — отправка писем: подтверждение заявки, напоминание и уведомления о новых заявках для нас.
  • Cal.com, Inc. (США) — календарь записи на диагностику.
  • Google — рабочая почта на домене linguamama.eu (Google Workspace), Google Календарь, по которому календарь записи показывает свободное время Тани и в который попадает ваша запись, и Google Meet — видеосвязь для диагностики.
  • WhatsApp (группа Meta) — для общения с вами и напоминаний.
  • Платёжный провайдер ([УТОЧНИТЬ: платёжный провайдер]) — проводит платежи по подписке и обрабатывает реквизиты карты на своей стороне.
  • Платформа для регулярных занятий ([УТОЧНИТЬ: платформа для занятий]) — видеосвязь на уроках.
  • Преподаватели нашей школы — самостоятельные специалисты, которые работают с нами по договору и живут в ЕС. Они получают только то, что нужно для занятий: имя и возраст ребёнка, уровень, расписание и заметки, и обязаны сохранять конфиденциальность.

Отдельно — Meta Platforms Ireland Limited: для Пикселя и событий с сервера Meta не наш подрядчик, а совместный с нами контролёр (см. раздел «Откуда вы пришли»).

Ещё два сервиса никаких данных от нас не получают, но ваш браузер сам обращается к ним, когда открывает наш сайт: Google Fonts (Google) — оттуда на всех страницах загружаются шрифты, и jsDelivr (Volentio JSD Limited, Великобритания; файлы доставляют сети Cloudflare и Fastly) — оттуда главная страница загружает библиотеки для анимации. Как любой сервер, они при этом видят ваш IP-адрес, данные браузера и то, что запрос пришёл с нашего сайта, и обрабатывают эти технические данные как самостоятельные контролёры, по своим правилам. Cookies они не ставят. Основание — наш законный интерес (ст. 6(1)(f) GDPR): чтобы сайт быстро загружался и выглядел так, как задуман.

Мы также можем раскрыть данные, если этого требует закон или государственный орган, имеющий на это право.

Передача данных за пределы ЕЭЗ

Часть наших подрядчиков находится в США или может получать доступ к данным из-за пределов Европейской экономической зоны. В таких случаях передача защищена одним из механизмов, предусмотренных GDPR: решением Еврокомиссии об адекватном уровне защиты (для сертифицированных компаний в США это EU-US Data Privacy Framework, DPF) и/или Стандартными договорными положениями (SCC), утверждёнными Еврокомиссией. По каждому сервису:

  • Vercel Inc. (США) — DPF и/или SCC.
  • Supabase — данные хранятся в Стокгольме (ЕС); Supabase Pte. Ltd. может получать к ним доступ из-за пределов ЕС — на условиях SCC.
  • Attio Ltd — данные хранятся в ЕС (Google Cloud); для субподрядчиков Attio за пределами ЕЭЗ — SCC.
  • Resend — SCC.
  • Cal.com, Inc. (США) — DPF и/или SCC.
  • Google — DPF и/или SCC.
  • Meta и WhatsApp — данные могут передаваться Meta Platforms, Inc. в США: DPF и/или SCC.
  • Google Fonts — Google может обрабатывать технические данные запроса в США: DPF и/или SCC.
  • jsDelivr — Великобритания: решение Еврокомиссии об адекватном уровне защиты. Сети Cloudflare и Fastly (США) обычно отдают файлы с ближайшего к вам сервера; при передаче в США — DPF и/или SCC.

Вы вправе запросить копию или ссылку на применённые гарантии для конкретной передачи — просто напишите нам на info@linguamama.eu.

Сколько мы храним данные

Мы храним данные не дольше, чем это нужно для целей, ради которых мы их собрали:

  • Заявки, которые не привели к занятиям — до 6 месяцев после последнего контакта с вами, после чего мы их удаляем или обезличиваем (приводим к виду, по которому вас нельзя узнать). Это касается и данных об источнике, и ответов из календаря.
  • IP-адрес в заявке — 7 дней: после этого он удаляется при ближайшей ежедневной очистке.
  • Закодированный IP-адрес для защиты формы от спама — около суток.
  • Данные клиентов — пока действует договор. После его окончания мы храним только то, что требует литовское законодательство о бухгалтерском учёте (бухгалтерские документы — до 10 лет), а остальное удаляем или обезличиваем.
  • Cookies Meta _fbp и _fbc — до 90 дней в вашем браузере.
  • Память об источнике на вашем устройстве — каждая запись учитывается 90 дней; устаревшая стирается, когда вы в следующий раз откроете главную страницу (или когда вы очистите данные сайта в браузере).
  • Согласие на маркетинг, если вы когда-нибудь его дадите, — до тех пор, пока вы его не отзовёте.

Данные, которые Meta получила через Пиксель и события с сервера, Meta хранит по своим правилам — они описаны в Политике конфиденциальности Meta.

Ваши права

В отношении ваших персональных данных (и данных вашего ребёнка, которые вы нам передали) у вас есть права по GDPR:

  • Доступ — узнать, какие данные мы о вас храним, и получить их копию.
  • Исправление — поправить неточные или неполные данные.
  • Удаление («право быть забытым») — попросить удалить данные, когда для их хранения больше нет оснований.
  • Ограничение обработки — попросить временно «заморозить» обработку в определённых случаях.
  • Переносимость — получить данные, которые вы нам предоставили, в машиночитаемом формате или передать их другому оператору.
  • Возражение — возразить против обработки, основанной на нашем законном интересе, в том числе против Пикселя Meta, памяти об источнике и передачи событий в Meta (как это сделать в один клик — в разделе «Откуда вы пришли»). Против прямого маркетинга вы можете возразить в любой момент — такое возражение мы выполняем всегда и сразу.
  • Отзыв согласия — в любой момент отозвать ранее данное согласие (например, на то, чтобы мы с вами связались); это не затрагивает законность обработки до отзыва.

Как родитель, вы можете воспользоваться этими правами не только в отношении своих данных, но и в отношении данных своего ребёнка, которые вы нам передали.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, просто напишите нам на info@linguamama.eu. Чтобы данные не попали к посторонним, мы можем попросить вас подтвердить личность, прежде чем выполнить запрос. Мы ответим в течение одного месяца (в сложных случаях этот срок может быть продлён, о чём мы вас предупредим). Это бесплатно.

Право пожаловаться

Если вы считаете, что мы обрабатываем ваши данные неправильно, мы будем рады сначала разобраться вместе — напишите нам. Но вы также имеете право подать жалобу в надзорный орган:

  • в Литве это Государственная инспекция по защите данных — Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija (VDAI), сайт vdai.lrv.lt;
  • или орган по защите данных в стране ЕС, где вы живёте, работаете или где, по вашему мнению, произошло нарушение.

Как мы защищаем данные

Мы применяем разумные технические и организационные меры, чтобы защитить ваши данные от потери, неправомерного доступа и раскрытия. Соединение с сайтом зашифровано (HTTPS). База данных закрыта от публичного доступа — к ней обращается только наш сервер. Доступ к заявкам есть только у Тани и помощника, который ведёт техническую часть школы; преподаватели видят лишь то, что нужно для занятий. Мы собираем только необходимое, удаляем IP-адрес через 7 дней и работаем только с подрядчиками, связанными договорами об обработке данных. Ни один способ передачи или хранения данных не защищён на 100%, но мы относимся к безопасности серьёзно — и если что-то случится, сообщим вам и надзорному органу, как того требует закон.

Изменения этой политики

Иногда нам нужно обновить эту политику — например, если поменяются сервисы, которыми мы пользуемся, или требования закона. Актуальная версия всегда находится на этой странице, а дату последнего обновления вы видите вверху. Если изменения будут существенными, мы постараемся сообщить вам об этом дополнительно.

Как с нами связаться

Если у вас есть вопросы об этой политике, о ваших данных или вы хотите воспользоваться своими правами — напишите нам, мы всегда рады помочь:

  • Tatjana Etika (Таня Этик), самозанятая — физическое лицо, ведущее индивидуальную деятельность
  • Адрес: Aguonų g. 17, LT-03213 Vilnius, Литва
  • Email: info@linguamama.eu
  • Телефон: [УТОЧНИТЬ: публичный телефон]
  • После записи нам также можно писать в WhatsApp.

На главную